812 325 01 02
Санкт-Петербург (центральный офис)
495 609 03 32
Москва
727 323 11 70
Алматы
 


Форум компании Ритм
Поиск  Пользователи  Правила 
Закрыть
Логин:
Пароль:
Забыли свой пароль?
Регистрация
Войти
 
Страницы: 1
RSS
Ложное снятие с охраны
Добрый день, ситуация в следующем - на объекте установлена сигнализация с объектовым прибором Контакт 16, и с радиобрелками rbr1 на постановку и снятие. Всего брелков 8. Выведено на пульт охраны, стоит pcn6. Месяц назад в 00-30 пришло на пульт снятие с охраны, брелок #7, с хоз органом просмотрели камеры, в близи объекта никого не было. Ситуацию объяснить клиенту не смогли. А сам собственник с этим брелком был за несколько километров от этого места. В прошлый четверг ситуация повторилась, но уже под утро и так же никого не было рядом по камерам, только брелок #1 в системе в этот раз снял охранный раздел. Скажите пожалуйста есть ли возможные объяснения причине ложных снятий ? И что необходимо указать дополнительно, чтоб было яснее ? Клиент просит ответ.
Самое главное - версию прошивки укажите пожалуйста.
Цитата
Влад Иванов пишет:
Добрый день, ситуация в следующем - на объекте установлена сигнализация с объектовым прибором Контакт 16, и с радиобрелками rbr1 на постановку и снятие. Всего брелков 8. Выведено на пульт охраны, стоит pcn6. Месяц назад в 00-30 пришло на пульт снятие с охраны, брелок #7, с хоз органом просмотрели камеры, в близи объекта никого не было. Ситуацию объяснить клиенту не смогли. А сам собственник с этим брелком был за несколько километров от этого места. В прошлый четверг ситуация повторилась, но уже под утро и так же никого не было рядом по камерам, только брелок #1 в системе в этот раз снял охранный раздел. Скажите пожалуйста есть ли возможные объяснения причине ложных снятий ? И что необходимо указать дополнительно, чтоб было яснее ? Клиент просит ответ.
Посмотрите каким каналом связи пришло событие. Такое бывает периодически
Контакт 16RT1205.014
обновите прошивку в данном приборе. У вас устаревшая прошивка. В новых прошивках были значительные изменения.
http://www.ritm.ru/change-log/contact-gsm-16/
Страницы: 1