812 325 01 02
Санкт-Петербург (центральный офис)
495 609 03 32
Москва
 


Форум компании Ритм
Поиск  Пользователи  Правила 
Закрыть
Логин:
Пароль:
Забыли свой пароль?
Регистрация
Войти
 
Страницы: Пред. 1 2 3 След.
RSS
Мастер ключ, инженерный номер не известны, Если не известен мастер-ключ, если утеряны инженерные номера
Да, мы постараемся. Дополнительно напомните в момент подключения симкарт.
как то интересно становится, пользователи должны писать письма а РИТМовцы оказывается удалённо могут зайти на прибор и убрать мастера.почему нельзя сказать КАК это сделать простым покупателям Вашей продукции ?
Ситуация НОЛЬ. тоже что и с ППК Мираж, если не отдали пароль на связь, а это как правило невозможно, потому как у организации забирают объект, приходится скидывать всё на заводские, а там трахайся как хочешь smile:D
Пользователи не должны писать, если хотят настраивать прибор самостоятельно, но если пользователи сами создали ситуацию, когда изменили мастер-ключ, включили инженерные номера и утеряли инженерную симкарту, то компания РИТМ любезно помогает своим клиентам. Конечно клиентам нужно подтвердить документально что изменяются настройки собственной панели, а не чужой.
Как настраивать удалённо самостоятельно - см. здесь.
Также в каждой инструкции к каждой панели есть пункт про настройку панели через модем.
Здравствуйте.

Ситуация следующая. Обратился к нам собственник объекта с просьбой взять объект под охрану. На объекте был обнаружен прибор Контакт GSM 5, оставленный прошлой охранной организацией. Мастер-код от прибора неизвестен, стандартный 1234 не подходит. CSD в нашем городе вырублен у всех операторов на уровне базовых станций...

Как быть? Компания Ритм, расскажите где секретная перемычка, позволяющая сбросить конфигу прибора...
Цитата
Павел Слышков пишет:
Компания Ритм, расскажите где секретная перемычка, позволяющая сбросить конфигу прибора...

У вас разыгралась фантазия - нет такой перемычки.

Цитата
Павел Слышков пишет:
CSD в нашем городе вырублен у всех операторов на уровне базовых станций...

Везите в город с работающим CSD, либо отправляйте в сервис - прибор будет обновлён до последней возможной прошивки и все настройки будут по-умолчанию (включая мастер-ключ).
Цитата
Максим Саяпин пишет:
Цитата
Павел Слышков пишет:

Компания Ритм, расскажите где секретная перемычка, позволяющая сбросить конфигу прибора...


У вас разыгралась фантазия - нет такой перемычки.



Цитата
Павел Слышков пишет:

CSD в нашем городе вырублен у всех операторов на уровне базовых станций...


Везите в город с работающим CSD, либо отправляйте в сервис - прибор будет обновлён до последней возможной прошивки и все настройки будут по-умолчанию (включая мастер-ключ).


Отбой тревоги ))

вышел на связь с представителем Дельты, которая обслуживала прибор, он любезно приехал и убрал все пароли с прибора.

Но все равно спасибо за ответ!
Втечении какого времени разблокируют панель?
Цитата
иван изгаим пишет:
Втечении какого времени разблокируют панель?

Зависит от времени рассмотрения ком. отделом, очереди на разблокировку и готовности самой панели (возможно есть не переданные события, не подключен CSD и т.п.).
А сколько попыток соединений предусмотрено с "неверным мастер-ключем" ?

После обновления прошивки панели К-9 с 09.005.004 до 09.005.006 программа (Contact9N 3.0.0.9) автоматически попыталась подключиться к панели без всякой просьбы ввести мастер-ключ, и по истечении некоторого времени после успешного соединения с COM-портом выдало ошибку соединения, ссылаясь на не правильный мастер-ключ (хотя я его и не вводил !!!). Теперь панель в плане подключения мертвая. Никакая прога со стандартным ключем 1234 (других и не знаем)
не подключается.
Вы обновили прошивку до RITM.LINK. Теперь нужно подключаться программой настройки ritm.conf. Во время подключения к прибору, компьютер должен быть подключен к интернету.
Страницы: Пред. 1 2 3 След.